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■ 어린이과학동아 / 어린이수학동아
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5일~20일 | 해당 월 15일자 발송
21일~말일 | 익월 1일자 발송
■ 과학동아
1일~20일 | 당월호 발송
21일~말일 | 익월호 발송
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